ALTIN 278,2341
DOLAR 5,7407
EURO 6,3609
BIST 103.072
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 26°C
Parçalı Bulutlu

Banka Şikayeti Nereye, Nasıl Yapılır?

12.02.2019
124
A+
A-
Banka Şikayeti Nereye, Nasıl Yapılır?

Finansal açıdan ihtiyaçlarımızın arttığı günümüz yaşantısında sıklıkla muhatap olduğumuz bankalar, her hizmetini yasal hakları çerçevesinde sunarlar ve bu sebeple kredi, kredi kartı gibi hizmetler için yaptığı başvuruları onaylanan kişiler ile bankalar arasında, hizmet kullanımına izin verilmeden önce imzalanan sözleşmeler mevcuttur. Bu sözleşmeler, aslında hem müşterinin, hem de bankanın aleyhine olup, söz konusu hizmet üzerindeki haklarını ve sözleşme şartlarına uyulmazsa iki tarafın da sahip olduğu yaptırım gücünün maddeler ile göstergesi olarak karşımıza çıkar. Eğer sözleşme sonrasında ve aldığınız hizmetin kullanım süresince sözleşmede yer almayan bir yaptırım ile karşı karşıya kalırsanız, bu duruma çözüm bulabilmek için şikayet etmek isteyebilirsiniz ancak banka şikayeti nereye, nasıl yapılır hususunda bilgi edinmenin önemli olduğunu ve tüm hakların bilgisine sahip olarak şikayette bulunmanın şikayet sonrasındaki süreçte yardımcı olması adına önemli olduğunu da unutmamakta fayda vardır. Peki, banka şikayeti yapmak istendiğinde nereye ve nasıl başvuru yapılır? Şöyle ki; şikayet merci olarak öncelikle Türkiye Bankalar Birliği (TBB) tüketici hakem heyetine, ya da tüketici hakem heyetleri olarak varlığını sürdüren topluluklara başvuruda bulunulabilir. Çünkü bu sözleşmeler dahilinde yalnızca banka değil, Bankacılık Kanunu kapsamında müşteri hakları da korumaya alınmıştır.

TBB’ye Şikayet Nasıl Yapılır?

Bankalarla yapılan hizmet alışverişi sonucu yaşanan bir sıkıntı için şikayette bulunulabilir ancak direkt olarak TBB’ye başvurmak uzun ve en son düşünülmesi gereken bir başvuru yoludur. Bu sebeple sorunun çözümüne ilişkin şikayeti ilk olarak bankaların kendisine, çözüm bulunmazsa bankanın merkezine, ve çözümsüzlük durumu hala devam ediyorsa bu noktada TBB’ye başvuru yapılabilir. Son dönemlerde bankaların sözleşmelerin dışına zaman zaman çıktıkları bilinmekte ve bu sebeple de mağdur olan ya da olabilecek olan kişiler de banka şikayeti nereye, nasıl yapılır hususunda bilgi edinmek için araştırmalar yapmaktadır. Yukarıda da belirtildiği üzere banka şubesi, merkez müdürlük ya da Türkiye Bankalar Birliği’ne başvuru yapılabilmekte, bu süreçte de yazılı dilekçe kullanımı tavsiye edilmektedir. Elektronik posta ile yapılabilecek başvurularda da gelen cevapların iyi saklanması gerekmekte, çünkü bu mailler şikayetin bankaya ulaştığını göstermektedir.

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 0 YORUM

Henüz yorum yapılmamış.